CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG VÀ ĐỔI TRẢ – TRẦN DIỆN PC

TRẦN DIỆN PC cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất cho khách hàng với chính sách kiểm hàng và đổi trả rõ ràng, minh bạch.

1. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Quyền lợi kiểm hàng:

Khách hàng nội thành Hà Nội:

 - Được kiểm tra sản phẩm, phụ kiện, và hóa đơn trước khi thanh toán.

 - Nhân viên hỗ trợ lắp đặt và test máy trực tiếp tại nhà để đảm bảo thiết bị hoạt động bình thường.

Khách hàng ở xa (toàn quốc):

 - Được kiểm tra ngoại quan sản phẩm và phụ kiện trước khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển.

 - Nếu phát hiện sản phẩm sai mẫu mã, thiếu phụ kiện, hoặc bị hư hỏng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với chúng tôi để được xử lý.

Các bước kiểm hàng:

Kiểm tra ngoại quan:

 - Đảm bảo sản phẩm không bị trầy xước, móp méo, hoặc hư hỏng do vận chuyển.

 - Đối chiếu phụ kiện đi kèm với đơn hàng (sách hướng dẫn, dây cáp, bảo hành, v.v.).

Kiểm tra thông tin sản phẩm:

 - Đối chiếu thông tin trên hóa đơn và đơn đặt hàng (cấu hình, mã sản phẩm, số lượng).

Quay video hoặc chụp ảnh khi mở hàng (nếu cần):

 - Là cơ sở giải quyết khi có tranh chấp phát sinh.

Lưu ý:

• • Sau khi ký nhận hàng, nếu không có phản hồi, chúng tôi mặc định sản phẩm đã được giao đúng, đủ và không có lỗi.
  • Khách hàng không nên sử dụng sản phẩm nếu phát hiện lỗi ngay trong quá trình kiểm hàng.

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Điều kiện đổi trả:

 - Sản phẩm được đổi/trả khi:

 - Giao sai mẫu mã, cấu hình hoặc sản phẩm bị thiếu phụ kiện so với đơn đặt hàng.

 - Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất (không áp dụng cho lỗi do người dùng).

 - Hàng hóa bị hư hỏng do vận chuyển (cần phản hồi ngay khi nhận hàng).

Thời gian đổi trả:

 - Đổi mới: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu phát hiện lỗi do nhà sản xuất.

 - Trả hàng: Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm không đúng yêu cầu hoặc bị lỗi.

Quy trình đổi trả:

Liên hệ:

 - Gọi hotline hoặc gửi email kèm hình ảnh/video minh chứng lỗi.

Xác nhận lỗi:

 - Bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm.

Đổi/trả sản phẩm:

 - Sản phẩm sẽ được đổi mới hoặc hoàn tiền (theo thỏa thuận) sau khi hoàn tất kiểm tra.

Chi phí đổi trả:

 - Do lỗi của TRẦN DIỆN PC: Chúng tôi chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển.

 - Do khách hàng thay đổi nhu cầu: Khách hàng chịu chi phí vận chuyển và cần đảm bảo sản phẩm còn nguyên tem, hộp và chưa qua sử dụng.

3. THÔNG TIN LIÊN HỆ

📞 Hotline: 0976.496.142
📩 Email: trancongdienadv@gmail.com
📍 Địa chỉ: Số 3, Ngõ 543, Nguyễn Trãi, Thanh Xuân Nam, Thanh Xuân, Hà Nội
🌐 Website: https://trandienpc.com/

👉 TRẦN DIỆN PC luôn đồng hành cùng bạn, cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm an tâm và hài lòng nhất! 💻